Team

Your text

Het belangrijkste voor mij als interactie ontwerper bij Pelosa is de wisselwerking met onze klanten. Het analyseren van de wensen en eisen van de klant en samen komen tot de juiste oplossing in de vorm van functionaliteit. Dat is waar ik mij in gespecialiseerd heb. Gebruikersvriendelijkheid en innovatie zijn hierbij mijn drijfveren. Ik wil functionaliteiten ontwerpen die eenvoudig te gebruiken zijn en die de gebruiker helpen bij het maken van de juiste keuze(s). Ik volg de ontwikkelingen binnen de branche van de kinderopvang en analyseer de toekomstige trends. De functionaliteiten moeten eenvoudig uit te breiden zijn, indien de markt daarom vraagt. Ik streef, samen met mijn collega’s, naar de beste oplossingen voor de laatste ontwikkelingen binnen de markt en bij onze klanten.

De klant staat centraal

Ik heb een opleiding gevolgd aan de Hotelschool in Maastricht en ben sinds maart 2013 in dienst bij Pelosa. Ik ben begonnen op de servicedesk om PlanRad en onze andere producten door en door te leren kennen. Begin 2014 ben ik begonnen met het geven van trainingen en ben ik begonnen als accountmanager in de Randstedelijke regio. Het contact met de klant en het verlenen van service is iets waar ik veel plezier aan beleef. Ik blijf werkzaam op de servicedesk om zo een schakel te vormen tussen de servicedesk en de trainers en accountmanagers.

Sinds september 2007 ben ik werkzaam bij Pelosa. Een enthousiast en professioneel bedrijf in een zeer uitdagende en bewegende sector. De visie en ambitie van Pelosa en natuurlijk ook van Quebble.com spreken mij enorm aan.

Voor mij als sales consultant staat klanttevredenheid voorop. Wij streven hier dan ook met de gehele organisatie naar. Samenwerken met onze klanten en met elkaar nadenken over de ontwikkelingen binnen de branche, nieuwe markten ontdekken maken het werken bij Pelosa een feest.

Pelosa is een ambitieus bedrijf met enthousiaste en professionele medewerkers die alles wat zij doen in het teken van de klant stellen. Van secretariaat tot systeemontwikkeling, van servicedesk tot verkoop: in het denken binnen alle afdelingen staat de klant centraal. Dat is namelijk de visie van Pelosa: gezamenlijk met het onderwijs en kinderopvang software ontwikkelen die precies datgene doet waar de branche behoefte aan heeft.

Door middel van het organiseren van bijeenkomsten, samenwerken met andere branchepartners en vooral heel veel praten met de klant vergaart Pelosa de benodigde kennis om haar software verder te optimaliseren. Softwarehuizen hebben de afgelopen decennia vooral software ontwikkeld om processen te ondersteunen en beheersbaar te maken cq. te houden.

Mijn visie op automatisering is dat er momenteel zeer veel goede softwaresystemen zijn en dat de alles-in-één oplossing er nooit zal komen. Pelosa heeft dan ook de tools ontwikkeld om alle systemen aan elkaar te knopen om te komen tot Super Informatie. Zo is Pelosa in staat om bij 40 kinderopvanginstellingen de administraties te verzamelen in één grote database en daarmee het Ministerie van OC&W het inzicht in de wachtlijsten te verschaffen en tot slot de deelnemers onderling te laten benchmarken. Maar ook binnen een bedrijf de financiële, HRM en urenregistratie systemen te koppelen om zo te komen tot geïntegreerde managementinformatie.

Software moet makkelijk zijn, software moet u ondersteunen en software moet u inzicht verschaffen.

Mijn columns in Management Kinderopvang vindt u hier: Columns Management Kinderopvang