Servicedesk
-
Rob van Galenservicedesk medewerker
-
Daphne Gijsbertseservicedesk medewerker
-
Jorn Bremservicedesk medewerker
Rob van Galen
Daphne Gijsbertse
Jorn Brem
Jorns Bio
Implementatie en opleiding
-
Dennis Broerprojectmanager
-
Lars VeltkampUX Designer
-
Ailko Treebuschsenior consultant
-
Petra Hulzeboschimplementatiedeskundige
Dennis Broer
Sinds het voorjaar van 2018 ben ik projectmanager bij Pelosa. Daarvoor was ik al ruim acht jaar werkzaam in de wereld van de kinderopvang en het onderwijs. Een wereld die erg in ontwikkeling is. Ik was verantwoordelijk voor alle personele, financiële, administratieve en IT zaken. Sinds 2015 ben ik als klant in aanraking gekomen met Pelosa én heb ik als eindgebruiker jaren met de software van Pelosa (Quebble en Planrad) gewerkt.Als projectmanager leid ik de nieuwe implementaties en maatwerktrajecten. Ik sta dagelijks in contact met de klant. Ik vertaal graag de wensen van de klant naar de functionaliteiten van onze software. Hierbij ben ik een belangrijke schakel tussen de klant en onze research en developmentafdeling.
Lars Veltkamp
Lars' Bio
Het belangrijkste voor mij als interactie ontwerper bij Pelosa is de wisselwerking met onze klanten. Het analyseren van de wensen en eisen van de klant en samen komen tot de juiste oplossing in de vorm van functionaliteit. Dat is waar ik mij in gespecialiseerd heb. Gebruikersvriendelijkheid en innovatie zijn hierbij mijn drijfveren. Ik wil functionaliteiten ontwerpen die eenvoudig te gebruiken zijn en die de gebruiker helpen bij het maken van de juiste keuze(s). Ik volg de ontwikkelingen binnen de branche van de kinderopvang en analyseer de toekomstige trends. De functionaliteiten moeten eenvoudig uit te breiden zijn, indien de markt daarom vraagt. Ik streef, samen met mijn collega’s, naar de beste oplossingen voor de laatste ontwikkelingen binnen de markt en bij onze klanten.
De klant staat centraal
Ailko Treebusch
over Ailko
De kinderopvang is een bewegende markt waarin continu ontwikkelingen vereist worden van ons en van het pakket, hierdoor is het een vereiste heel flexibel en stressbestendig te zijn. Het oplossen van complexe vraagstukken is een uitdaging die mij iedere dag weer aanspreekt, hierdoor ga ik elke dag met veel enthousiasme aan het werk. Ik heb een technische achtergrond en ben daarnaast altijd erg geïnteresseerd in de processen en core business van onze klanten, om hierin een vertaalslag te maken naar een complete oplossing voor de klant is dan ook mijn absolute passie.
Als teamleader van de servicedesk binnen Pelosa ben ik o.a. verantwoordelijk voor:
- Het inwerken, begeleiden en coachen van de servicedesk medewerkers
- Oplossen van complexe vraagstukken / meedenken met ontwikkelingen
- Ontwikkelen van rapportages voor klanten
- Het optimaliseren van processen
- Het onderhouden van relaties met het IT- team binnen Pelosa om zodoende de kwaliteit van onze dienstverlening te waarborgen
Petra Hulzebosch
Ik heb jaren met veel plezier in de kinderopvang gewerkt en in 2015 kwam ik in contact met Pelosa. Met veel plezier en enthousiasme mocht ik met de Quebble programma’s in de praktijk werken en collega’s trainen. Daarin heb ik een mooie uitdaging voor mezelf gevonden. In februari 2017 ben ik bij Pelosa gestart. Ik vind het erg leuk om klanten te laten zien wat wij allemaal voor ze kunnen betekenen.
Accountmanagement
Claudia Doets
Claudias Bio
Jurian de Wilde
Jurians Bio
Martin Benders
Martins Bio
Sinds september 2007 ben ik werkzaam bij Pelosa. Een enthousiast en professioneel bedrijf in een zeer uitdagende en bewegende sector. De visie en ambitie van Pelosa en natuurlijk ook van Quebble.com spreken mij enorm aan.
Voor mij als sales consultant staat klanttevredenheid voorop. Wij streven hier dan ook met de gehele organisatie naar. Samenwerken met onze klanten en met elkaar nadenken over de ontwikkelingen binnen de branche, nieuwe markten ontdekken maken het werken bij Pelosa een feest.
Directie
Rudolph Marks
Rudolphs Bio
Door zijn jarenlange ervaring bij grote bedrijven als de ANWB, Alliander, Sensara en Ministerie van Defensie brengt Rudolph enorm veel kennis in de organisatie. Zijn kwaliteiten op het gebied van teambuilding, sturing en communicatie intern en extern, resulteren in dynamische samenwerkingen.
Opererend in veelal veranderende omgevingen ben ik in staat te (her)structureren en hiermee rust en focus terug te brengen in de organisatie. Steeds vaker krijgen we te maken met tegenstrijdigheden en verschillende belangen. Hierdoor is het niet meer eenduidig wat “goed” en wat “fout” is. De intentie om het “goed” te doen, maakt plaats voor de intentie om “het goede” te doen. Door te sturen op waarden en een continue dialoog met de klanten en organisatie zorg ik ervoor dat het focus van Pelosa bij de juiste dingen ligt.
Bij moderne en innovatieve organisaties zoals Pelosa is wendbaar leiderschap nodig. Voortdurend openstaan om te luisteren naar en te leren van anderen is daarvoor een vereiste. Continue verbeteren is een situatie creëren waarin we gaan voor een gezamenlijk doel en niet voor een afrekenmodel.
Ik ben verantwoordelijk voor alle interne processen binnen Pelosa waaronder de technische ontwikkeltrajecten. Mijn visie is dat software zich moet aanpassen aan de gebruiker en niet andersom.
Peters Bio
Pelosa is een ambitieus bedrijf met enthousiaste en professionele medewerkers die alles wat zij doen in het teken van de klant stellen. Van secretariaat tot systeemontwikkeling, van servicedesk tot verkoop: in het denken binnen alle afdelingen staat de klant centraal. Dat is namelijk de visie van Pelosa: gezamenlijk met het onderwijs en kinderopvang software ontwikkelen die precies datgene doet waar de branche behoefte aan heeft.
Door middel van het organiseren van bijeenkomsten, samenwerken met andere branchepartners en vooral heel veel praten met de klant vergaart Pelosa de benodigde kennis om haar software verder te optimaliseren. Softwarehuizen hebben de afgelopen decennia vooral software ontwikkeld om processen te ondersteunen en beheersbaar te maken cq. te houden.
Mijn visie op automatisering is dat er momenteel zeer veel goede softwaresystemen zijn en dat de alles-in-één oplossing er nooit zal komen. Pelosa heeft dan ook de tools ontwikkeld om alle systemen aan elkaar te knopen om te komen tot Super Informatie. Zo is Pelosa in staat om bij 40 kinderopvanginstellingen de administraties te verzamelen in één grote database en daarmee het Ministerie van OC&W het inzicht in de wachtlijsten te verschaffen en tot slot de deelnemers onderling te laten benchmarken. Maar ook binnen een bedrijf de financiële, HRM en urenregistratie systemen te koppelen om zo te komen tot geïntegreerde managementinformatie.
Software moet makkelijk zijn, software moet u ondersteunen en software moet u inzicht verschaffen.
Mijn columns in Management Kinderopvang vindt u hier: Columns Management Kinderopvang